Manuel d’exploitation

Nom de projet

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Nom du programme
N° du projet
Chef de projet	Chef de projet
Version	0.1
Date	Cliquez ici pour saisir une date.
Mandant	Mandant
Auteur/Auteurs
Distribution

Suivi des modifications

Version	Date	Modification	Auteur
0.1

Tableau 1:	Contrôle des modifications

Description

Le manuel d’exploitation fournit toutes les informations dont l’exploitant a besoin pour exploiter le système de manière adéquate et réagir correctement en cas de problème. Toutes les informations pertinentes pour l’exploitant figurent dans ce manuel.

Aperçu du système

Aperçu des composantes du système importantes pour l’exploitation et leurs interrelations (techniques et organisationnelles)

Mise en service du système

Conditions préalables à la mise en service

Déroulement de la mise en service

Assurance de la qualité après la mise en service

Prescriptions pour la réception du système

Exécution et surveillance de l’exploitation

Surveillance de l’exploitation par monitorage, alertes, etc.

Sauvegarde des données

Contrôles relatifs à la protection des données

Statistiques, indicateurs, grandeurs de mesure

Démarche en cas d’erreur (y c. aspects organisationnels, tels que communication, etc.)

Référence aux processus d’exploitation

Interruption ou arrêt de l’exploitation

Stopper l’exploitation du système

Déroulement pour la remise en service

Assurance de la qualité après la remise en service

Démantèlement du système, archivage, remise

Organisation de support

Processus de support

Organisation avec rôles

Gestion des modifications

Processus de gestion des modifications

Organisation de la gestion des modifications avec rôles et coordonnées des interlocuteurs

Dispositions de sécurité

Prescriptions relatives à la protection et à la sécurité des données

Abréviations et glossaire

Abréviation / Terme technique	Explication
HERMES	La méthode de gestion de projets et de programmes HERMES 5 est une norme eCH.

Table des matières

Suivi des modifications	1

Description	1

1	Aperçu du système	2

2	Mise en service du système	2

2.1	Conditions préalables à la mise en service	2

2.2	Déroulement de la mise en service	2

2.3	Assurance de la qualité après la mise en service	2

2.4	Prescriptions pour la réception du système	2

3	Exécution et surveillance de l’exploitation	2

4	Interruption ou arrêt de l’exploitation	2

5	Organisation de support	3

5.1	Processus de support	3

5.2	Organisation avec rôles	3

6	Gestion des modifications	3

6.1	Processus de gestion des modifications	3

6.2	Organisation de la gestion des modifications avec rôles et coordonnées des interlocuteurs	3

7	Dispositions de sécurité	3

Abréviations et glossaire	4

Table des matières	5