Étude

Nom de projet

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État	Sélectionnez un élément.
Nom du programme
N° du projet
Chef de projet	Chef de projet
Version	0.1
Date	Cliquez ici pour saisir une date.
Mandant	Mandant
Auteur/Auteurs
Distribution

Suivi des modifications

Version	Date	Modification	Auteur
0.1

Tableau 1:	Contrôle des modifications

Description

L’étude décrit la solution recherchée en définissant des objectifs généraux, en présentant différentes variantes de solution et leur évaluation. Elle sert de base pour la décision de lancer ou non un projet. Elle est la condition préalable à l’élaboration du plan de gestion du projet et du mandat de projet.

Contexte

Motivation et motif de la réalisation de cette étude; mesures jugées nécessaires au début du projet

Analyse de la situation

L’analyse de la situation constitue une base de connaissance fondée pour définir les objectifs et élaborer les variantes possibles du produit ou système prévu.

Organisation

Ce point présente l’organisation actuelle. En général, on se base sur des documents existants. S’il n’en existe pas, il faut évaluer dans quelle mesure une documentation de la situation actuelle est nécessaire pour réaliser l’étude. Il s’agit d’une description générale des principales tâches et prestations, des processus centraux et de l’organisation structurelle.

Organigramme, descriptions des fonctions, cartographie des processus, descriptions des processus existants, grille quantitative des opérations, collaborateurs, clients, etc.

Quantités et fréquences

Équipements utilisés

N°	Description	Explication
01	Ordinateurs	25
02	Véhicules	13 bus combi

Tableau 2:	Équipements utilisés / Produit ou système informatique

Opérations / Transactions

Opération / Transaction	Moyenne par unité temporelle	Maximum par unité temporelle	Minimum par unité temporelle
Paiements	8 500/mois	20 000/mois	500/mois

Tableau 3:	Opération / Transaction

Données

Type d’objet	Stock	Mutations par unité temporelle	Entrées par unité temporelle	Sorties par unité temporelle
Auteur de la demande	20 000	1 500/mois	750/mois	500/mois

Tableau 4:	Données et mouvements

Sûreté de l’information et protection des données

Description de la situation actuelle

Analyse des points faibles, des points forts et de leurs causes

Points forts

Réflexions sous forme textuelle sur les possibilités de maintien, voire d’amélioration des points forts

No	Description	Cause	Potentiel d’amélioration *
01	Paiements presque sans erreurs	Niveau de qualification élevé des collaborateurs	+
* Potentiel d’amélioration *: + = amélioration possible / É = élevé / M = moyen / B = bas

Tableau 5:	Points forts et leurs causes

Points faibles

Réflexions sous forme textuelle sur les possibilités d’élimination des points faibles

N°	Description	Cause	Potentiel d’élimination
01	Déroulement inefficace du processus métier xxx	Fonctions manquantes dans l’application informatique	É
* Potentiel d’élimination: É = élevé / M = moyen / B = bas

Tableau 6:	Points faibles et leurs causes

Causes

Constatations fondées sur l’analyse des causes (directes)

Contexte du système

Description du contexte du système

La présentation et la description relatives au contexte du système montrent quels aspects sont pertinents pour la définition et la compréhension des exigences concernant le système observé.

Fig. 1 -	Contexte du système (illustration)

Diagramme du contexte

Le diagramme du contexte présente tous les acteurs (parties prenantes, systèmes périphériques) qui interagissent avec le produit ou le système et qui visent à réaliser ou à maintenir des flux d’informations et de matériel.

Représentation sous la forme d’un diagramme de flux de données ou d’un diagramme du cas d’utilisation

Fig. 2 -	Diagramme du contexte (illustration)

Objectifs

Contrairement aux étapes ultérieures du projet au cours desquelles les objectifs sont définis de manière concrète et avec un ordre de priorité donné, l’étude ne comprend que des objectifs généraux, pondérés selon leur caractère nécessaire, recommandé ou optionnel. Ces objectifs servent de base à l’élaboration des variantes de solution.

Objectifs du système / du produit

Exemples de catégories:

objectifs financiers, coûts / utilité / rentabilité

prestation, efficience, durée

qualité, réduction des erreurs

satisfaction de la clientèle / de l’utilisateur, service public

sécurité, fiabilité

conformité au droit

flexibilité

évolutivité

maintenance

durabilité

No	Catégorie	Description	Grandeur de mesure	Pondération*
S1	Organisation	Chaque division peut organiser elle-même ses manifestations; les processus sont uniformes au sein de l’office.	Organisation par cinq personnes (et non deux comme jusqu’à présent)	N
S2	Fonctionnalité	Il faut pouvoir organiser des manifestations pour des collaborateurs tant internes qu’externes à la division.	Organisation d’événements externes et internes	R
S3	Qualité	La qualité de l’organisation s’accroît.	Diminution des surréservations; à terme, plus aucune	O
S4	Durabilité	Les charges de personnel doivent diminuer.	Réduction de 2 heures des charges par manifestation	R
S5	Durabilité	La consommation de papier pendant l’organisation et la réalisation de manifestations doit baisser.	Réduction de 20 % de la consommation de papier	N
* Pondération: N = nécessaire / R = recommandé / O = optionnel

Tableau 7:	Objectifs du système / du produit

Objectifs de la procédure

Exemples de catégories:

coûts du projet (budget)

délais

jalons

méthode

communication

No	Catégorie	Description	Grandeur de mesure	Pondération*
T1	Délai	Dans six mois, un outil rentable pour l’organisation de manifestations sera disponible.	Organisation de manifestations au moyen de l’outil	N
* Pondération: N = nécessaire / R = recommandé / O = optionnel

Tableau 8:	Objectifs de la procédure

Lien avec la stratégie et mise en œuvre des prescriptions

Lien avec la stratégie

Le projet soutient la stratégie suivante de l’organisation permanente:

YXYX

Mise en œuvre des prescriptions et des conditions-cadres

Le projet respecte les prescriptions et les conditions-cadres suivantes de l’organisation permanente:

XYXY

Exigences générales

ID	Exigence	Type 1	Critère de réception	Importance 2	Urgence 3
A1	Saisir inscription au cours	F	Tests réussis selon les spécifications de test	5	5
A2	Confirmation de la publication	Q	Dans un environnement de systèmes, pour 90 % des tests, en 2 secondes	3	4
A3	Envoyer les confirmations dans les 24 heures	O	Dans les 24 heures suivant la décision d’activer un cours	3	3
A4	Transmettre les données cryptées	S	Tests réussis selon les spécifications de test	5	4
A5	Garantie de la cohérence méthodologique	C	Valider les éléments méthodologiques avec HERMES-CD	5	3
A6
1) Type = type d’exigence: O = organisation, F = fonction, Q = qualité, S = sécurité, M = migration, A= architecture, E = exploitation, C = conformité (législation, instructions, directives et normes) 2) Importance: 5 = doit absolument être réalisé, 4 = très important, 3 = important, 2 = normal, 1 = peu important 3) Urgence: 5 = doit être réalisé immédiatement, 4 = très urgent, 3 = urgent, 2 = normal, 1 = pas urgent

Tableau 9:	Exigences générales

Variantes de solution

Aperçu des variantes

Variante	Description
V1	Optimisation de l’organisation avec gestion centralisée
V2	Optimisation de l’organisation avec gestion décentralisée
V3
V4
V5

Tableau 10:	Aperçu des variantes

Méthodes pour générer des variantes: techniques de créativité (p. ex. brainstorming, méthode 6-3-5), graphique ou matrice causes-conséquences, grille morphologique, méthode analogique, etc.

Variante nn

Pour chaque variante, les points suivants sont décrits.

Brève description

Texte

Contexte du système (cible)

Description et graphique

Diagramme du contexte (cible)

Description et graphique

Organisation

Processus

Organisation structurelle

Produit ou système informatique

Pour un système informatique, les aspects suivants doivent être décrits: architecture générale du système (aperçu et structure du système), interfaces et limites.

Sécurité de l’information et protection des données

Texte

Conditions et dépendances

Texte

Analyse et évaluation des variantes

Atteinte des objectifs

No	Description	Pondération *	V1	V2	V3
1	Chaque division peut organiser elle-même ses manifestations; les processus sont uniformes au sein de l’office.	Nécessaire	Oui	Oui	Oui
2	Il faut pouvoir organiser des manifestations pour des collaborateurs tant internes qu’externes à la division.	Recommandé	Oui	Oui	Oui
* Pondération: N = nécessaire / R = recommandé / O = optionnel

Tableau 11:	Degré d’atteinte des objectifs

Respect des exigences

ID	Description des exigences	Importance *	V1	V2	V3
nn	Saisir inscription au cours	5	Oui	Oui	Oui
nn	Confirmation de la publication	3	Oui	Oui	Oui
nn	Les confirmations du cours doivent être envoyées dans les 24 heures.	3	Oui	Oui	Oui
* Importance: 5 = doit absolument être réalisé, 4 = très important, 3 = important, 2 = normal, 1 = peu important

Tableau 12:	Respect des exigences

Autres critères

Critères d’évaluation	V1	V2	V3
Coûts
Coûts du projet	De 80 000 à 100 000 francs	De 50 000 à 80 000 francs	De 20 000 à 30 000 francs
Coûts récurrents	De 20 000 à 30 000 francs	De 10 000 à 20 000 francs	De 30 000 à 40 000 francs
Utilité
Utilité quantifiable	Pas d’économie	Pas d’économie	0,5 jour par manifestation
Utilité non quantifiable	Moins d’erreurs lors de l’organisation	Moins d’erreurs lors de l’organisation	Moins d’erreurs lors de l’organisation
Risques	Pas de dépendance envers le fabricant Suppression longue des dérangements (peu de postes internes) Fonctionnement de l’outil altéré à la suite d’une mise à jour Windows ou Office	Dépendance envers le fabricant Coûts consécutifs inattendus entraînés par la mise à jour du logiciel Suppression longue des dérangements (peu de postes internes)	Dépendance envers le fabricant
Durabilité	Solution propriétaire Données non libres Production ne respectant pas les normes sociales Écocompatibilité négative	Solution propriétaire Peu de possibilités d’évolution Production ne respectant que partiellement les normes sociales Écocompatibilité partielle	Droit de propriété complet sur les nouveaux développements Accès au code source garanti Droit de mandater un autre fournisseur pour les développements futurs Production respectant les normes sociales Forte écocompatibilité
Bases légales
Autres

Tableau 13:	Autres critères

Présentation possible des évaluations:

Analyse de la valeur utile

Calcul coûts / utilité

Analyse coûts / efficacité

Bilan avec argumentation (points positifs et négatifs; avantages et inconvénients), retour sur investissement, rentabilité

Choix de la variante

La variante Vn est recommandée et les raisons de ce choix sont brièvement expliquées.

Abréviations et glossaire

Abréviation / Terme technique	Explication
HERMES	La méthode de gestion de projets et de programmes HERMES 5 est une norme eCH.

Tableau 14:	Abréviations et glossaire

Table des matières

Suivi des modifications	1

Description	1

1	Contexte	2

2	Analyse de la situation	2

2.1	Organisation	2

2.2	Quantités et fréquences	2

2.2.1	Équipements utilisés	2

2.2.2	Opérations / Transactions	2

2.2.3	Données	2

2.3	Sûreté de l’information et protection des données	3

2.4	Analyse des points faibles, des points forts et de leurs causes	3

2.4.1	Points forts	3

2.4.2	Points faibles	3

2.4.3	Causes	3

2.5	Contexte du système	4

2.5.1	Description du contexte du système	4

2.5.2	Diagramme du contexte	4

3	Objectifs	5

3.1	Objectifs du système / du produit	5

3.2	Objectifs de la procédure	6

4	Lien avec la stratégie et mise en œuvre des prescriptions	6

4.1	Lien avec la stratégie	6

4.2	Mise en œuvre des prescriptions et des conditions-cadres	6

5	Exigences générales	6

6	Variantes de solution	7

6.1	Aperçu des variantes	7

6.2	Variante nn	7

6.2.1	Brève description	7

6.2.2	Contexte du système (cible)	7

6.2.3	Diagramme du contexte (cible)	7

6.2.4	Organisation	7

6.2.5	Produit ou système informatique	7

6.2.6	Sécurité de l’information et protection des données	8

6.2.7	Conditions et dépendances	8

6.3	Analyse et évaluation des variantes	8

6.3.1	Atteinte des objectifs	8

6.3.2	Respect des exigences	8

6.3.3	Autres critères	8

7	Choix de la variante	9

Abréviations et glossaire	10

Table des matières	11

Table des illustrations	12

Table des tableaux	12

Table des illustrations

Fig. 1 -	Contexte du système (illustration)	4

Fig. 2 -	Diagramme du contexte (illustration)	4

Table des tableaux

Tableau 1:	Contrôle des modifications	1

Tableau 2:	Équipements utilisés / Produit ou système informatique	2

Tableau 3:	Opération / Transaction	2

Tableau 4:	Données et mouvements	2

Tableau 5:	Points forts et leurs causes	3

Tableau 6:	Points faibles et leurs causes	3

Tableau 7:	Objectifs du système / du produit	5

Tableau 8:	Objectifs de la procédure	6

Tableau 9:	Exigences générales	7

Tableau 10:	Aperçu des variantes	7

Tableau 11:	Degré d’atteinte des objectifs	8

Tableau 12:	Respect des exigences	8

Tableau 13:	Autres critères	9

Tableau 14:	Abréviations et glossaire	10