Piano di organizzazione operativa

Nome del progetto

Classificazione	Selezionare un elemento
Stato	Selezionare un elemento
Nome del progetto
Numero del progetto
Project manager	Project manager
Versione	0.1
Data	clicca qui per inserire una data
Committente	Committente
Autore/Autori
Distribuzione

Elenco delle modifiche

Versione	Data	Modifica	Autore
0.1

Tabella 1:	Controllo delle modifiche

Descrizione

Il piano di organizzazione operativa descrive l’organizzazione strutturale e procedurale (processi) per la gestione degli affari e il supporto. Nel piano di organizzazione operativa si illustra il genere di organizzazione operativa che si intende definire e quali modifiche verranno apportate a quello esistente.

Situazione iniziale

Descrizione della situazione iniziale per il piano di organizzazione operativa; riferimento allo studio e alla soluzione scelta.

Requisiti organizzativi

Per requisito:

Requisito di massima/ Requisito	n./ nn.	Fonte	Autore	Dipendenza verso	Data	13.12.21	Stato
Denominazione	Conferma d’iscrizione al corso
Descrizione	Conferme d’iscrizione al corso per e-mail: le conferme devono essere spedite in giornata. Le iscrizioni che pervengono entro le ore 12.00 vengono confermate entro le ore 17.00 dello stesso giorno. Le iscrizioni che pervengono dopo le ore 12.00 vengono confermate al più tardi entro le ore 12.00 del giorno successivo. Conferme d’iscrizione al corso per posta: le conferme devono essere spedite in giornata. Le iscrizioni che pervengono entro le ore 17.00 vengono confermate lo stesso giorno. La conferma d’iscrizione al corso è inviata dal responsabile dei processi operativi.
Criteri di accettazione	Conferme d’iscrizione al corso per posta: devono essere consegnate all’ufficio postale lo stesso giorno prima della chiusura degli sportelli.
Importanza1	Urgenza2	Rischio3	Carico di lavoro4
1) Importanza: 5 = da attuare imperativamente, 4 = molto importante, 3 = importante, 2 = normale, 1 = non importante 2) Urgenza: 5 = da attuare immediatamente, 4 = molto urgente, 3 = urgente, 2 = normale, 1 = non urgente 3) Rischio/Criticità: 5 = non accettabile, 4 = molto elevato, 3 = medio, 2 = basso, 1 = nullo 4) Carico di lavoro: 5 = non sostenibile, 4 = molto elevato, 3 = elevato, 2 = normale, 1 = trascurabile o inesistente

Tabella 2:	Requisiti organizzativi

Organizzazione strutturale

Principi e alternative per l’organizzazione

Principi organizzativi (ad es. struttura organizzativa centralizzata/decentralizzata)

Varianti organizzative, valutazione

Descrizione dell’organizzazione

Descrizione della variante organizzativa scelta

Organigramma

Panoramica delle funzioni (descrizione sommaria)

Organizzazione procedurale (processi)

Panoramica complessiva

Mappa dei processi

Mappa dei processi dell’organizzazione

Descrizione della situazione reale e auspicata

Processi da supportare

Riferimento (n. processo)	Tipo di processo*	Denominazione del processo
* Tipo di processo: C = processo chiave, G = processo di gestione, S = processo di supporto

Tabella 3:	Elenco dei processi da supportare

Descrizione del processo

Descrizione sommaria dei processi (situazione attuale)

Processi chiave

Processi di gestione

Processi di supporto

Panoramica delle modifiche

Riassunto degli adattamenti necessari dell’organizzazione strutturale e procedurale

Valutazione delle modifiche inerenti alle funzioni e ai servizi

Copertura dei requisiti

ID	Requisito	Assegnazione a un sottosistema/ a una componente	Valutazione della copertura dei requisiti
nn.	Registrare l’iscrizione al corso	100 %
nn.	Visualizzare la conferma	100 %

Tabella 4:	Elenco dei requisiti con assegnazione e copertura

Abbreviazioni e glossario

Abbreviazione/Termine	Spiegazione
HERMES	Metodo per la gestione di progetti e programmi. HERMES 5 è uno standard eCH.

Tabella 5:	Abbreviazioni e glossario

Indice

Elenco delle modifiche	1

Descrizione	1

1	Situazione iniziale	2

2	Requisiti organizzativi	2

3	Organizzazione strutturale	4

3.1	Principi e alternative per l’organizzazione	4

3.2	Descrizione dell’organizzazione	4

3.2.1	Organigramma	4

4	Organizzazione procedurale (processi)	4

4.1	Panoramica complessiva	4

4.1.1	Mappa dei processi	4

4.1.2	Descrizione della situazione reale e auspicata	4

4.1.3	Processi da supportare	4

4.2	Descrizione del processo	4

4.2.1	Processi chiave	4

4.2.2	Processi di gestione	4

4.2.3	Processi di supporto	4

5	Panoramica delle modifiche	4

6	Copertura dei requisiti	5

Abbreviazioni e glossario	6

Indice	7

Indice delle tabelle	7

Indice delle tabelle

Tabella 1:	Controllo delle modifiche	1

Tabella 2:	Requisiti organizzativi	3

Tabella 3:	Elenco dei processi da supportare	4

Tabella 4:	Elenco dei requisiti con assegnazione e copertura	5

Tabella 5:	Abbreviazioni e glossario	6